Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 11brt — nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam với kho game đa dạng gồm bắn cá đổi thưởng, nổ hũ, bài đổi thưởng, casino live và cá cược thể thao điện tử. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng 11brt ("Chúng tôi" hoặc "11brt").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11brt, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn sử dụng dịch vụ 11brt hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay gian lận.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình trên hệ thống 11brt.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2. Điều Kiện Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 11brt. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

• Thông tin đăng ký: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. 11brt có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 11brt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.
• Tài khoản bị khóa: Tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. 11brt sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

Điều 3. Quy Định Nạp & Rút Tiền

11brt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ nạp rút bằng tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị chi tiết trong phần quản lý tài khoản. Mọi khoản nạp được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. 11brt không áp dụng phí rút tiền cho các giao dịch thông thường.
• Điều kiện rút tiền: Để rút tiền thưởng từ khuyến mãi, người chơi cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương, trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.
• Trách nhiệm: Người chơi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử chính xác. 11brt không chịu trách nhiệm về tổn thất do thông tin sai lệch từ phía người dùng.

Điều 4. Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 11brt phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các ván chơi và cược do hệ thống xác định là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, 11brt có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược được quy định riêng cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian. Mức cược hiện hành được hiển thị trong giao diện trò chơi.
• Cá cược thể thao: Đối với các môn thể thao điện tử như Valorant hay các giải V-League, kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu. Cược đã xác nhận không thể hủy.
• Lỗi hệ thống: Mọi cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.

Điều 5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

11brt thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và thành viên trung thành. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người chơi cần lưu ý:

• Vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Quyền thay đổi: 11brt có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận và đang trong quá trình hoàn thành sẽ được tôn trọng.

Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 11brt. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 11brt để thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11brt cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đặt cược thay mặt người dưới 18 tuổi.

Điều 7. Giới Hạn Trách Nhiệm

11brt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 11brt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 11brt không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 11brt không đưa ra bất kỳ lời khuyên đầu tư hay bảo đảm lợi nhuận nào.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 11brt đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11brt bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ của 11brt hoặc các đối tác có thẩm quyền. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng nội dung của 11brt mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ hoặc trang web mô phỏng, giả mạo thương hiệu 11brt.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương mại của 11brt cho mục đích cá nhân hay thương mại khi chưa được cấp phép.

Người dùng có thể xem và sử dụng nội dung trên trang web cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ sử dụng bình thường dịch vụ.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

11brt cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11brt để yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền hoặc hạn mức cược hàng ngày/tuần.
• Sử dụng tính năng tự giới hạn thời gian chơi hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian nhất định.
• Chia sẻ với gia đình, bạn bè hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp nếu cần.

Nền tảng 11brt chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 11brt nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

11brt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11brt. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

11brt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11brt sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 11brt, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 11brt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua trang web chính thức để được kết nối với nhân viên hỗ trợ

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. 11brt cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.

Lưu ý cuối: Nội dung trên website 11brt chỉ mang tính chất thông tin và giải trí. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy luôn chơi trong khả năng tài chính của bạn và đặt giải trí lên trước lợi ích kinh tế.