Cam kết bảo mật
dữ liệu người chơi

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 11brt, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại được cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và thời gian truy cập nhằm mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử chơi game, lượt đặt cược, thời gian hoạt động nhằm phục vụ cá nhân hóa trải nghiệm và phòng ngừa gian lận.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Telegram để phục vụ việc giải quyết khiếu nại.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 11brt sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ game và hỗ trợ khách hàng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, giả mạo tài khoản hoặc rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông nội bộ: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tài khoản hoặc thay đổi chính sách — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết và theo đúng quy trình pháp lý.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để chủ động hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

11brt không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích an ninh) đều ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với 11brt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11brt hoặc người chơi khác.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website 11brt sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo an toàn giao dịch. Loại cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên site, giúp chúng tôi cải thiện bố cục và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, phương thức thanh toán ưa thích để tăng tốc độ và sự tiện lợi.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Bảo mật dữ liệu

11brt áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và cập nhật vá lỗi hệ thống thường xuyên.
• Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin và quy trình xử lý dữ liệu nhạy cảm.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Quyền của người dùng

Là người dùng 11brt, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11brt qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Bảo vệ người chơi vị thành niên

Nền tảng 11brt chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để xử lý kịp thời.

Trong quá trình xác minh danh tính, nếu chúng tôi xác định người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn trong thời gian sớm nhất có thể.

Thay đổi chính sách bảo mật

11brt có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo rõ ràng trên website với tiêu đề nổi bật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11brt sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình tại 11brt, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: