Chơi có trách nhiệm
tại 11brt

11brt cam kết — không chỉ là khẩu hiệu

Tại 11brt, chúng tôi xây dựng các chính sách chơi có trách nhiệm không phải vì bắt buộc, mà vì chúng tôi tin rằng một nền tảng giải trí lành mạnh phải đặt con người lên trước lợi nhuận. Mỗi người chơi đăng ký tài khoản đều nhận được thông tin đầy đủ về các công cụ tự bảo vệ ngay từ lần đầu tiên đăng nhập.

Chúng tôi không nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người đang trong quá trình tự loại trừ. Chúng tôi không gửi ưu đãi kích thích quay lại cho tài khoản đã yêu cầu khóa. Và chúng tôi không đặt chỉ tiêu giữ chân người chơi bằng mọi giá.

Khi một người chơi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vì lo ngại về thói quen cờ bạc của mình, nhân viên của chúng tôi được đào tạo để ưu tiên hướng dẫn họ sử dụng công cụ bảo vệ — không phải thuyết phục họ tiếp tục chơi. Đây là nguyên tắc không thể thương lượng trong văn hóa vận hành của 11brt.

Ngoài ra, chúng tôi định kỳ rà soát hành vi bất thường trong dữ liệu người chơi (ví dụ: tần suất nạp tiền tăng đột biến, thời gian chơi kéo dài liên tục) để chủ động tiếp cận và nhắc nhở khi cần thiết — luôn với thái độ quan tâm và tôn trọng.

Mọi yêu cầu về giới hạn, tạm nghỉ hoặc tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Sự riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi trong quá trình này được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 11brt.